Descubre el secreto de la comunicación y colaboración productiva de los empleados
Un estudio mundial muestra que empresas financieramente prósperas de todo el mundo han invertido en tecnología de audio.Shure encargó a la principal firma de investigación de mercado global, IDC, la realización de un estudio global sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones en la nueva era del trabajo híbrido. Al analizar las actitudes de más de 600 entrevistas en los EE. UU., China, Japón, el Reino Unido, Francia y Alemania, la investigación evalúa lo que se interpone en el camino de los entornos laborales híbridos exitosos.
Los entornos de trabajo híbridos verdaderamente eficaces son pocos y espaciados. La investigación descubrió cómo las organizaciones pueden posicionarse mejor para manejar los entornos de trabajo modernos y optimizar la comunicación diaria, la cultura empresarial, las experiencias de los empleados y clientes y la satisfacción del equipo.
A nivel mundial, las organizaciones entienden que el trabajo híbrido llegó para quedarse, pero se dan cuenta de que muchas de las configuraciones actuales no son efectivas; El 98 % de los encuestados espera que las reuniones híbridas sigan siendo un pilar del trabajo, pero más del 50 % presiona por un regreso completo a la oficina para mejorar la identidad corporativa y la colaboración.
Las organizaciones quieren mejorar la colaboración y creen que la solución es un regreso completo a la oficina; La investigación de IDC dice lo contrario e indica que regresar al cargo no es la única respuesta. Los datos muestran que las empresas están pasando por alto oportunidades clave para mejorar la experiencia de los empleados independientemente de su ubicación, y que una inversión en audio de alta calidad da como resultado formas de trabajo más colaborativas y flexibles.
“Los entornos de reuniones híbridos se han convertido en la nueva normalidad en los últimos años y es evidente que llegaron para quedarse, pero las organizaciones aún no están equipadas con las herramientas necesarias para una comunicación eficaz, aunque muchas lo han intentado. Como resultado, los empleados quedan desanimados y desmotivados, creando un ciclo de frustración. Es fundamental que desde lo más alto de la organización hacia abajo, los empleados utilicen la tecnología adecuada que les permita comunicarse de la manera correcta”, afirmó Robin Hamerlinck, director de información de Shure.
Hamerlinck continúa: “Conseguir el equipo de audio correcto es el primer paso, y un paso que pone a todos los empleados en el mismo campo de juego, de modo que se logre la equidad en el cumplimiento. Como líder en audioconferencias y comunicación, encargamos a IDC que abordara estos desafíos de audio y demostrara que es posible que tanto los empleadores como los empleados prosperen en entornos híbridos”.
EL HÍBRIDO ESTÁ AQUÍ PARA QUEDARSE, ENTONCES ¿POR QUÉ SEGUIMOS LUCHANDO? HEMOS IGNORADO AL “INFLUENCER INVISIBLE”
Muchas reuniones híbridas presentan desafíos. A nivel ejecutivo, esta realidad puede desencadenar la demanda de un regreso completo a los cargos para permitir una colaboración efectiva. Aquí es donde reside el gran desajuste. Según el InfoBrief de IDC, un regreso completo a la oficina o una fuerza laboral completamente remota no logra capturar el valor que se puede obtener con el trabajo híbrido, que puede permitir una comunicación efectiva con colegas a nivel mundial. Pero la tecnología híbrida debe funcionar repetidamente.
Cuando un sistema híbrido falla repetidamente, los empleados se sienten frustrados. Cuando se les preguntó sobre los principales desafíos del trabajo híbrido, los encuestados destacan:
- Pocas habilidades de comunicación y colaboración.
- Empleados distraídos y bajos niveles de atención.
- Deficiencias tecnológicas que afectan la colaboración
Si bien la calidad del audio no es la única preocupación que surge al especificar soluciones para un entorno híbrido, la calidad del audio tiene un impacto en la productividad tanto individual como grupal.
Una investigación realizada por Eryn J. Newman y Norbert Schwarz encontró que una mala calidad de audio hace que los oyentes perciban al hablante como menos confiable, menos inteligente y menos simpático. Además, el contenido que se presenta se considera menos importante**. Las investigaciones científicas subrayan que una alta calidad de audio conduce a una mayor confiabilidad y sugiere que la persona con la mejor calidad de audio probablemente será considerada la mejor colaboradora de la reunión si otros no han optimizado su equipo.
Además, es más probable que las empresas con un mayor nivel de madurez híbrida hayan invertido en equipos de mejor calidad de audio, lo que se traduce en una experiencia de trabajo híbrida mejorada:
* De las organizaciones que están prosperando financieramente, el 72 % utiliza equipos de audio profesionales.
* De quienes ven un desempeño económico estable, el 63% utiliza equipos de audio profesionales.
A medida que las organizaciones continúen buscando una ventaja competitiva, contar con el equipo y las soluciones tecnológicas adecuadas seguirá ganando importancia.
IDENTIFICAR, ACEPTAR Y ROMPER EL CÍRCULO DE LA FRUSTRACIÓN
Cuando los empleados no pueden comunicarse y colaborar de manera efectiva, surge la frustración. Esto puede conducir a un desempeño deficiente dentro de una organización, y los empleados no pueden hacer su mejor trabajo.
El ciclo de frustración puede surgir cuando las organizaciones exigen un regreso completo a la oficina bajo el supuesto de que esto dará como resultado una solución rápida, mejorará la cultura empresarial y superará los desafíos de comunicación. Sin embargo, en un día cualquiera, algunos empleados siguen operando de forma remota. Esto genera la necesidad de implementar tecnología de audioconferencia disponible en el mercado, a menudo de manera apresurada y sin mucha investigación. Esto da como resultado un equipo “suficientemente bueno”, que no llega a la raíz del problema: los empleados no pueden comunicarse de manera efectiva.
La tecnología adecuada sirve para optimizar la experiencia laboral, y las organizaciones que pueden identificar y romper el ciclo de frustración pueden mejorar la moral y la satisfacción generales. Las ganancias marginales de audio de calidad influyen en la reputación de la organización. Las organizaciones que invierten en audio pueden ver un impacto significativo desde la primera reunión hasta la última:
* Motivación del equipo: el 94 % de los encuestados cree que las inversiones en tecnología pueden ayudar a recrear el flujo natural de las reuniones cara a cara, contribuyendo a la motivación del equipo.
* Productividad: el 90 % de los encuestados dice que permite y fomenta la equidad para ayudar a lograr un trabajo más productivo y significativo.
* Retención de empleados: el 90% del personal lo ve como una inversión en su futuro en la empresa
* Imagen de la organización: el 90 % de los encuestados dice que afecta la forma en que el personal y los clientes se sienten acerca de una organización.
* Bienestar y felicidad de los empleados: el 73 % de los encuestados dice que les hace sentirse valorados, apreciados y más capaces.
* Mayor agilidad y toma de decisiones: el 49% de los encuestados dice que mejora la toma de decisiones
EL PRECIO ERA CORRECTO, AHORA ESTÁ MAL: LA ELECCIÓN DE EQUIPOS DE AUDIO DEBE CENTRARSE EN LA CALIDAD
Una vez que las organizaciones identifican y aceptan el ciclo de frustración, las decisiones de compra y la implementación de tecnología se vuelven críticas. Cuando los entornos de trabajo híbridos y remotos se apoderaron del mundo, las organizaciones buscaron soluciones rápidas que no lograron incluir a las partes interesadas clave en el proceso de toma de decisiones.
El resultado de una toma de decisiones deficiente y desinformada son soluciones de audio inadecuadas que no benefician a los empleados. Estas soluciones ahora deben ser reemplazadas por tecnología que permita entornos de trabajo productivos.
* Cuando se les preguntó cuál es el factor más importante a la hora de tomar decisiones sobre equipos de audio, el 61 % de los encuestados que desempeñan un papel de planificación dijeron que el precio; la calidad del audio ocupó el segundo lugar con un 59%, lo que muestra los dos componentes críticos que deben evaluarse al determinar qué tecnología es la adecuada para una organización.
Al adquirir equipos de audio profesionales, el 65 % de los encuestados dijo que el precio era el factor más importante para las organizaciones que planeaban utilizar audio y el 52 % dijo que la calidad del audio era lo más importante. Sin embargo, para las organizaciones que ya utilizan equipos de audio profesionales, la prioridad número uno pasa a ser la calidad del audio: el 64 % de los encuestados dijo que la calidad del audio es el factor más importante, mientras que el 58 % de los encuestados dijo que el precio.
Para que las organizaciones cumplan con los requisitos de un audio superior, las decisiones deben ser tomadas por aquellas personas dentro de la empresa que lo utilizarán con regularidad y comprenderán plenamente los beneficios de los equipos de audio profesionales.
“Cuando surgió, las organizaciones se vieron obligadas a tomar decisiones rápidas en torno al trabajo híbrido. Esas no siempre fueron decisiones que funcionaron en beneficio de los empleados y del éxito empresarial general. Hoy, vemos que el entorno de trabajo híbrido llegó para quedarse”, dijo Mick Heys, vicepresidente de Futuro de espacios de trabajo e imágenes de IDC. “Durante nuestra investigación, descubrimos que el 50 % de las organizaciones afirman que una mala calidad de audio reduce la capacidad de toma de decisiones. Piense en cuánto tiempo pasa en reuniones, cuánto tiempo pasa en conferencias telefónicas. Entonces, si puedes mejorar el audio en cada uno de ellos, ese es el regalo que seguirás dando”.
EN TODO EL MUNDO, LAS ORGANIZACIONES SIENTEN EL IMPACTO DEL AUDIO
La investigación adopta una perspectiva global y revela conocimientos de Estados Unidos, China, Japón, Reino Unido, Francia y Alemania. En todos los países, la adopción de entornos de trabajo híbridos varía de bajas a altas tasas de éxito.
* Estados Unidos está a la vanguardia en lo que respecta a la mayoría de los aspectos de las reuniones de modo mixto: el modo híbrido llegó para quedarse. Hasta ahora, la inversión en equipos de audio para salas de reuniones de alta calidad ha sido la columna vertebral de muchos modelos de trabajo híbridos exitosos en los EE. UU. Las organizaciones deben duplicar sus esfuerzos y continuar invirtiendo en la mejor tecnología para mantenerse a la vanguardia.
* Las organizaciones del Reino Unido muestran una mayor tasa de adopción de modelos de trabajo verdaderamente híbridos que otros países europeos. Centrarse en la calidad del audio ha permitido a las organizaciones del Reino Unido ayudarlas a desarrollar conocimiento interno al adquirir equipos de audio. Sin embargo, los desafíos de colaboración y comunicación exigen un enfoque continuo en los mejores equipos de audio para salas de reuniones y en la creación de conocimiento interno.
* Francia es el país más conservador a la hora de adoptar modelos verdaderamente híbridos, en comparación con todos los demás países analizados. Las organizaciones francesas deberían revisar su enfoque de las reuniones híbridas para comprender las deficiencias. Luego, podrán intentar mejorarlos con la mejor tecnología de audio y las mejores experiencias de su clase.
* Alemania muestra una menor adopción de modelos verdaderamente híbridos en comparación con el Reino Unido y los EE. UU., lo que otorga una importancia moderada a las reuniones híbridas. La necesidad de lograr una toma de decisiones más rápida está empujando a las organizaciones alemanas a exigir más tiempo en la oficina. Las organizaciones deben tomar medidas para permitir una transición fluida entre el trabajo en casa y en la oficina.
* China revela que las reuniones híbridas son menos críticas para las organizaciones chinas a medida que los usuarios continúan su rápido regreso a las oficinas en el sitio. Las reuniones híbridas siguen siendo relevantes para las reuniones internas de toda la empresa. Sin embargo, las organizaciones chinas que utilizan salas de reuniones pequeñas y medianas se están perdiendo los beneficios marginales resultantes de la mejora de la calidad del audio.
* Japón revela una menor adopción del trabajo híbrido y muchas organizaciones regresan al trabajo a lo largo de 2023. Las organizaciones japonesas muestran su compromiso de recuperar la identidad corporativa, mejorar la colaboración y la motivación del equipo. La mejor tecnología de audio para salas de reuniones puede ayudar a lograr estos objetivos.
Independientemente de la ubicación, las investigaciones muestran que no invertir en audio tiene las mismas consecuencias para la organización en términos de una lenta erosión de funciones y capacidades críticas. Al invertir en audio, las organizaciones verán formas de trabajo más colaborativas y flexibles, así como una mayor participación de los empleados, clientes y socios remotos e híbridos.
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